Nos enfocamos en entregar productos de diseño y calidad a los mejores precios, dando como resultado uno de los propósitos más importantes para Quererlo: Tu satisfacción cubierta al 100%. Por lo que, si no estás conforme con lo que se te ha entregado puedes devolver la mercancía.

Condiciones

Tienes 5 días hábiles para devolver el producto por la razón que sea, a partir del día en que lo recibas. Para que aplique esto, únicamente te pedimos que el producto se encuentre en sus condiciones originales, con etiqueta, en su empaque sellado y sin haber sido utilizado.

Nota: Los productos en la sección de OUTLET son venta final, no se pueden devolver

Devolución de tu Dinero

El monto que te devolvemos es lo que pagaste por el producto (excluyendo el envío). Te reembolsamos este monto según el método que usaste para pagar el pedido.

Procedimiento para la devolución:

En el formato de abajo, llenar todos los datos de contacto.

En el mensaje incluir:

En unas horas te llegará un correo electrónico confirmando la devolución con las instrucciones para enviar el producto. Lo debes enviar en su empaque original, tal como lo recibiste, en máximo 48 horas al domicilio que indican las instrucciones.

Garantía

 Nuestros productos tienen garantía por defectos o daños de fabricación. Aplicable por una semana a partir del día que se reciba el producto. 

“Excepciones en la garantía”

La garantía no cubre daños a la joyería que se hacen con el uso cotidiano como: 

– Raspaduras

– Anillos doblados.

– Abolladuras por uso.

– Cadenas o aretes rotos.

- Piedras despegadas.

- Cierres de cadenas.

– Esmaltados decorativos.

- Mínimas raspaduras pequeñas.

Tampoco cubre cualquier modificación realizada por un tercero fuera de Oro Bendito.

Lamentablemente, si tu pedido no se realizó en www.orobendito.com o fue comprada a través de un proveedor externo, a nosotros no estarán cubiertos por nuestra garantía.

Plazos para defectos de fábrica.
Plazos de cambios y devoluciones por defectos de fábrica

1-10 días: Si has recibido una pieza con algún daño o defecto de fábrica dentro de los primeros 10 días desde su recepción, te ofrecemos un reembolso completo del monto pagado, a la misma forma de pago en la que se hizo el pedido.

11-30 días: En caso de que detectes un defecto de fábrica en la pieza entre los 11 y los 30 días posteriores a su recepción, te enviaremos el monto de tu accesorio en crédito para la tienda.

Consideraciones adicionales: Después de 30 días desde la recepción de la pieza con defecto de fábrica, evaluaremos la situación de manera individual. En esta etapa, no garantizamos un reembolso o reemplazo automático, pero estaremos dispuestos a considerar opciones alternativas para resolver tu inconveniente.

Escríbenos por correo o cualquiera de nuestras redes sociales para ayudarte.

Pagos 

Aceptamos diferentes métodos de pago vía Conekta y PayPal, la cual son empresas mundiales de mucha experiencia y gran reputación en el manejo de datos personales.

También aceptamos pagos en efectivo en OXXO.

Las tarjetas que aceptamos son:

Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express. Tarjetas de Débito: Visa, MasterCard, American Express

Los únicos datos que recolectamos son: Nombre Completo, Dirección de Envío y de Facturación, Teléfono y Correo Electrónico. No tenemos acceso ni recolectamos sus datos financieros como tarjetas de crédito y débito. Aplicamos las mayores medidas de seguridad y contamos con un sistema de protección para datos enviados del navegador al servidor.

Seguridad

El sitio contiene el certificado de certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la tecnología de encriptación de 128 bits. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los grandes bancos para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad.Nuestro carrito de compras cumple con la certificación Nivel 1 PCI DSS, lo que le da mayor seguridad a sus pagos. La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Adicionalmente, nuestras plataformas de Pagos en línea, PayPal y Conekta, maneja SSL y otros sistemas de seguridad, y sobre todo son empresas reconocidas con mucha experiencia y excelente reputación en el manejo de información de pagos de cliente en México y en el mundo.