Preguntas Frecuentes
¿Cómo actualizo mi dirección y otros datos?
Una vez que estas dentro de tu cuenta, haz clic en ver direcciones y ahí mismo podrás actualizar o agregar una nueva dirección. O mándanos un correo a [email protected] y nosotros te ayudamos.
¿Cuánto cuesta el envió de los productos?
El envío estándar $125mxn (3-8 días hábiles) y el envío rápido $165mxn (1-3 días hábiles).
Los pedidos arriba de $1,499mxn el envío es GRATIS
¿Cuánto tiempo tarda un envió?
El tiempo de envío varia, pero no tarda más de 8 días hábiles.
¿Cómo sé que mis pagos son seguros?
Contamos con el certificado de certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la tecnología de encriptación de 128 bits. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los grandes bancos para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad. Nuestro carrito de compras cumple con la certificación Nivel 1 PCI DSS, lo que le da mayor seguridad a sus pagos. La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Adicionalmente, nuestra plataforma de Pagos en línea, PayPal, maneja SSL y otros sistemas de seguridad, y sobre todo es una empresa reconocida con mucha experiencia y excelente reputación en el manejo de información de pagos de cliente en México y en el mundo.
¿Qué plataforma de pago utilizan?
Para pagos en efectivo usamos OXXO, y para pagos con tarjeta usamos Paypal y Conekta que son empresas mundialmente reconocidas y con mucha experiencia, manejan SSL y otros sistemas de seguridad. Tienen excelente reputación en el manejo de información de pagos de clientes en México y en todo el mundo.
¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y de débito. Así como Visa, Mastercard, American Express y pago directo por Paypal. También pagos en efectivo en OXXO.
Escogí pagar por OXXO y no me llega mi boleta de pago.
¿Ya checaste tu bandeja de correo no deseado?
Si no lo encuentras por ahí mandamos un correo a [email protected] y nosotros te la reenviamos.
¿Aceptan American Express?
Sí aceptamos pagos con tarjetas American Express =)
En Paypal no puedo hacer el pago con tarjeta tanto de crédito o débito ¿Qué sucede?
Puede suceder por varias razones, las mas comunes son las siguientes:
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te mandaremos un correo electrónico cuando la orden haya salido de nuestro almacén incluyendo el código y la página en donde puedes rastrear el pedido. Si ya pasaron varios días y no haz recibido ese correo, ponte en contacto con nosotros en [email protected]
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si, para hacer cambios o devoluciones haz clic aquí y sigue las instrucciones.